※記事は下に続きます。
『ネンサバ（HUNTER×HUNTER NEN×SURVIVOR）』は、人気漫画・アニメ『HUNTER×HUNTER』を題材としたアクションゲームです。東京都内の電車内でも広告を見かけましたし、運営側もかなり力を入れていると思います。
ですから、リリース後にログインできない・起動しないといったサーバーエラーによるトラブルが発生する可能性は高いと思われます。
以下のような症状があれば、サーバーエラーの可能性大！！
- 「なぜかネンサバにログインできない」
- 「ダウンロード完了して起動しようとしても、画面が黒いまま」
- 「アプリをタップしても、すぐに強制終了してゲームがプレイできない」
- 「起動しても画面が真っ黒で進行しない」
- 「画面中央にずっとぐるぐるのマークが出ている」
といった不具合に遭遇することがあります。
特にネンサバ（HUNTER×HUNTER NEN×SURVIVOR）のリリース直後は多くの人が一斉にダウンロードしたり、プレイをしようとするため、サーバーダウンしがちです。
この記事では、それらを含めて大きく2パターンに分けたログインできない原因と対処法をまとめます。
※記事は下に続きます。
公式Xアカウントで情報も調べよう
リリース直後のネンサバではかなり広告に力を入れていたため多くの人が一斉にアクセスをして、サーバー障害や接続エラー、起動・ログイン不具合が発生することがあります。この場合は公式が情報を出すまで待つのが基本です。
公式Xアカウントにアクセスをすれば、最新情報が反映されていることがあります。
一応、大規模な障害が起きてないかを確かめてみましょう。
必ずしもX公式アカウントで即座にアナウンスがあるわけではないので、参考程度に。
不具合報告・問い合わせ
エラー内容を詳しく伝えると、修正優先度が上がることがあります。
報告の際に有効な情報
- 発生している端末機種・OSバージョン
- 起動時のエラーメッセージ
- 発生タイミング（起動直後／ログイン途中／ゲーム内）
- 発生頻度（毎回／たまに）
自分の端末でできること
- スマホを完全に再起動してからアプリを再度立ち上げる。
- App Store／Google Play で最新バージョンに更新する。
- Wi-Fi・モバイルデータの切り替えや再接続を試してください。
- アプリを一度削除→再インストール（データ消失の可能性があるため注意）。
